Viranomaisverkko on paikkansa lunastanut
13.05.2009, 12:27
VIRVE-verkon ja sitä ylläpitävän Suomen Erillisverkot Oy:n kannalta vuosi 2009 alkaa yleistä taloustilannetta valoisammissa tunnelmissa: yhtiön talous on tasapainossa, verkon toimivuus on erinomainen eikä suurempia jännitteitä keskeisiin sidosryhmiin päin tunnu olevan. Omistajaohjauksen siirto sisäasiainministeriölle osoittautui onnistuneeksi ratkaisuksi, ja yhtiö saatiin nyt sellaisen toimijan vastuulle, jolle nimenomaan Erillisverkkojen toiminta ja siihen liittyvät viranomaistarpeet ovat keskeisiä.
Vuoden 2008 aikana yhtiön keskeiset tavoitteet olivat toiminnan laadun parantaminen, asiakastyytyväisyyden kohottaminen sekä varautumis- ja turvallisuusasioiden edelleen kehittäminen. Palvelun ja toiminnan laatua voidaan katsoa kahta kautta: kuuntelemalla asiakaspalautetta sekä mittaamalla erilaisia luotettavuustekijöitä. Asiakastyytyväisyys oli parasta yhtiön historiassa, ja nyt ensimmäistä kertaa tavoitteellisen seurannan
kohteena ollut ns. sisäinen laatuluku parani vuoden aikana noin 20 %. Samanaikaisesti myös henkilöstön ilmapiirimittauksen tulokset paranivat, joten muutos koettiin positiivisesti sekä yhtiössä että sen asiakkaiden taholla. Voidaankin sanoa, että VIRVE-verkko on nyt paikkansa lunastanut.
Vuonna 2008 VIRVE-palvelujen käyttö kasvoi ja erityisesti satelliittipaikannukseen perustuvien johtamisjärjestelmien tuottamien viestien määrä kasvatti verkon liikennettä. Liikenteen kasvu edeltävästä vuodesta oli yli 34 %, ja samanaikaisesti verkon kustannukset kasvoivat vain noin 6 %. Jo näistä luvuista nähdään, että yhtiön kustannustehokkuus parani selvästi. Samanaikaisesti verkon käyttötalous on nyt ensi kertaa pystytty vakauttamaan niin, että verkon tuotot ja kustannukset ovat tasapainossa. Vaikka kustannuspaineet ovat kohtalaisen voimakkaita, asiakasmaksuja ei ole tarkoitus korottaa vuonna 2009. Palvelun parantamista ja asiakastyytyväisyyden kasvattamista sen sijaan on tarkoitus edelleen
edistää.
Pekka Timonen
Ylijohtaja
Valtioneuvoston kanslia
Suomen Erillisverkot Oy:n
hallituksen puheenjohtaja